Помозите развоју веб локације, дељење чланка са пријатељима!
Често се дешава да корисник стигне машину за прање судова, а затим промени мишљење: он није погодио боју или погрешно израчунао димензије опреме. Он мора да га врати у продавницу, али продавци одбијају да прихвате машину назад. И то се дешава још горе. Човјек узима машину за прање судова, а испада да је неисправна. Чини се да ми враћамо машину за прање судова и "шешир", али то није био случај, продавци опет одбијају. Шта радити у овом случају? Која су основна права купца приликом куповине машине за прање судова, хајде да истражимо.
Посуђе за судове
За почетак, размислите о ситуацији у којој особа жели да претвори радну машину за прање судова, која га из неког разлога није одговарала. Признаје да техника нема недостатака, али му није потребна. У овом случају није битно да ли купац захтева размену опреме или његов повратак, продавац има право да одбије.
Чињеница је да машина за судове припада посебној листи производа техничко сложеног дизајна који се не могу мењати ако немају грешке. Продавац ће одбити и биће апсолутно исправан са становишта закона.
Није битно да ли је купац задржао амбалажу или не. Може чак ни да распакује машину, унесе га у продавницу независно 1 сат након куповине. Одбијање можда и даље следи.
Још једна ствар је што продавац не жели да поквари његову репутацију и надати се да ће му купац поново доћи. Можете "лагано притиснути" на ово, затражите од продавца да уђе у положај, уопштено, примењује свој дар убеђивања. Чудно је, у већини случајева, продавачи ће се упознати. Чињеница да је технички сложен производ неповратан, продавац зна, али он такође зна како рачунати новац и зна цену репутације. Покушајте да разговарате. Ако сте и даље успели да намамите продавца на своју страну, имајте на уму да:
- ПММ кутија мора бити у потпуности сачувана, не би требало нанети никакву озбиљну штету на њега;
- мора поседовати доказ о куповини;
- упутства и други предложени документи такође треба да буду;
- контактирати продавца за размјену / рефундацију, морате у року од двије седмице.
Машина ради лоше или не ради
Сада ћемо размотрити ситуације када машина има незнатне или суштинске недостатке. Све је лакше, јер је закон углавном на страни купца. Најбоље је вратити машину за прање судова у првих 14 дана након куповине. У овом случају, купац има максималан број права. Чак и ако машина за прање судова има мане које не утичу директно на рад апарата, продавачи су обавезни од купаца да замене или враћају новац.
Веома је важно држати амбалажу и документацију, у овом случају размена се може обавити у најкраћем могућем року. Имајте на уму да продавац има право да затражи закључивање специјалистичког сервисног центра, који заузврат мора да изда такво мишљење што је пре могуће.
Четрнаестодневни период се обрачунава од дана након датума куповине робе без узимања у обзир викендом и празницима. Испоставља се, ако је куповина направљена 8. јуна, онда је рок за постављање машине за прање судова, који има мањих дефеката, 22. јун.
Ако продавац одложи датум прихватања машине за прање судова на други датум, замолите га да вам достави документ којим се потврђује благовремена жалба купца. Ако продавац одбије да комуницира са купцем, можете му послати жалбу. Дан подношења тужбе аутоматски ће се сматрати даном жалбе продавцу.
Штета је ако је купац пропустио четрнаестодневни период који је дозволио законодавац да врати машину за прање судова назад у продавницу. У том случају, продавац ће бити обавезан да прихвати вашу машину за писаће машине само ако је неефикасан или има значајне недостатке који спречавају његов нормалан рад.
- Одмах продавац неће вратити новац, а роба неће бити замијењена.
- Он ће послати машину у сервисни центар на испитивање.
- Ако испита потврди материјалност недостатака и неефикасност поправке, продавац ће вратити новац или променити машину за писаће машине.
- Ако испита показује могућност поправке, продавац ће морати да плати за ову поправку и то ће се обавити у разумном року.
- Ако испит не потврди материјалност недостатака, захтев купца ће бити одбијен.
У другом случају, купац може послати машину за независно испитивање у трећем сервисном центру. Ако независни преглед показује резултате који се разликују од оних који су показани у првом испитивању, можете се обратити продавцу са потраживањем, а затим суду уписати тужбу.
Требам ли написати писмо 
Одлазак на суд је и даље екстремна и прилично скупа мера. Морате ангажовати адвоката који ће заступати ваше интересе и написати тужбу, а адвокат мора да плати. Такође, правни поступци су временски захтевни, тако да је први корак покушати решити проблем, ако не и пријатељски, онда бар у жалбеном поступку.
Почните говорећи. Продавци се често слажу са компромисом, па чак и сами себи понуди. Највероватније, можете се сложити. Ако продавац не жели ништа да слуша и "савија своју линију", покушајте пажљиво да га уплашите чињеницом да сте већ почели са писаним захтевом, који ће већ данас бити на столу вишег менаџера. Након ових ријечи, неки запослени у шалтеру предају се и слажу се да прихвате робу.
Ако претње не помажу, потребно је да пређете на акцију. Прво направите захтев. Захтев се може уписати организацији и његовом менаџеру. Израђен је у било ком облику. Не требате правну едукацију, једноставно наводите своју тачку у документу, можете чак и без упућивања на закон. Продавац ће морати да прихвати ваш документ.
Ако нико у продавници не жели да прихвати ваш захтев, пошаљите га организацији препорученом поштом. Не брините о роковима, а дан слања писма сматраће се даном жалбе Нисам добио адекватан одговор на потраживање? Иди на суд.
Тако смо схватили да је машина за прање посуђа Елецтролук ЕСЛ95201ЛО или било које друго, комплексан производ и примењује се не баш уобичајена законска правила. Али ипак, замена и враћање машине за прање судова су сасвим могућа, само морате исправно деловати. Сретно!
хттпс://ввв.иоутубе.цом/ембед/0Су9мТсЦ3кУ