Купци који слепо верују рекламама при куповини машине за прање веша ЕлГее надају се бесплатном десетогодишњем одржавању опреме. Одакле овај број? Да ли је тачно да произвођач даје 10 година гаранције за машине за прање веша ЛГ? Хајде да погледамо нијансе.
Прави услови гаранције
Јужнокорејска компанија нуди, поред стандардне гаранције од 1 године, и додатну, према којој ће бесплатна поправка опреме за прање веша бити могућа у року од 2 године након куповине машине.24 месеца ЛГ је спреман да бесплатно поправи машину за прање веша, наравно, ако је власник поштовао све препоруке за коришћење уређаја.
Током гарантног рока, произвођач се обавезује да поправи машину, до замене машине, уколико до квара дође услед фабричког квара.
Гаранција се одмах поништава ако се током прегледа покаже да је власник прекршио правила за руковање опремом. Стога, да бисте рачунали на бесплатну поправку, морате стриктно поштовати све препоруке произвођача у вези са уградњом, повезивањем и коришћењем машине за прање.
Зашто се израз "10 година" тако често појављује у рекламама? У ствари, ово није гарантни рок, већ процењени период рада мотора инвертера без одржавања, који је опремљен савременим машинама за прање веша ЛГ. Произвођач уопште не гарантује да ће мотор радити исправно за ово одређено време, већ само износи своја нагађања.Десет година бесплатне услуге је још једна рекламна "патка" која привлачи пажњу купаца.
Преглед гарантног листа
Након што сте купили машину за прање веша и добили гарантни лист, боље је да се одмах упознате са информацијама наведеним у документу. Означава која оштећења су покривена гаранцијом. Произвођачи су спремни да бесплатно поправе машину само ако се открије било какав производни недостатак. На пример, корисник може да контактира сервисни центар ако машина за прање цури, прави много буке, не окреће се добро, не контролише се помоћу дугмади, итд.
Пре преузимања бесплатне поправке, представници бренда ће свакако извршити преглед како би утврдили да ли заиста постоји фабрички недостатак.
Обично ЛГ бренд даје додатну гаранцију на мотор и контролну јединицу. У овим чворовима се најчешће откривају фабрички недостаци. Модули се инсталирају ручно, тако да компанија увек води рачуна о људском фактору и спремна је да отклони све проблеме који се појаве услед грешке у производњи.
Гаранцију је лако изгубити
Да бисте поправили машину под гаранцијом, морате стриктно поштовати правила за рад са опремом која је предложио произвођач. Први услов је да машина за прање веша мора бити инсталирана и повезана са комуникацијама од стране сертификованог мајстора. Многи купци не могу да рачунају на бесплатну услугу управо због непоштовања ове ставке.
Власници и не размишљају о томе, и брзо уграђују машину својим рукама, или уз помоћ самоуког мајстора који нема сертификат. Тада ће гаранција одмах истећи. Повезивање опреме мора се извршити стриктно по свим правилима, уз ангажовање специјалисте сервисног центра.
Да бисте испунили услов да машину за прање веша мора инсталирати квалификовани техничар, контактирајте ЛГ сервисни центар за ову услугу. Специјалиста који ће извршити повезивање ће вам дати сву потребну документацију која потврђује квалитет инсталације.
Корисник ће изгубити право на бесплатну услугу ако:
- инсталацију машине није извршио специјалиста;
- машина за веш је била прикључена на утичницу не директно, већ преко продужног кабла;
- предмети који нису намењени за аутоматско прање су се „вртали“ у машини;
- већ је било покушаја самопоправке машине, праћене делимичном демонтажом каросерије;
- при покретању машине за прање веша, транспортни завртњи нису уклоњени са ње;
- прекршени су захтеви за транспорт и складиштење јединице;
- околности више силе (пожар, поплава, итд.);
- гарантни лист је погрешно попуњен;
- машина је коришћена у пословне сврхе.
Гаранција важи само за опрему за прање која се увезе у земљу званичним путем. Сва опрема мора имати сертификате о усаглашености. Због тога је важно да од продавца затражите пропратну документацију како не бисте наишли на нелиценцирани уређај.
Званичне ЛГ машине за прање веша имају специјалну ЕАЦ или ПЦТ значку.
Произвођач може одбити гаранцијску поправку ако је оштећена етикета са именом и серијским бројем аутоматске машине. Због тога је неопходно пратити статус информативне налепнице.
" Присиљавамо" да испунимо обавезе гаранције
Ако мислите да гаранција покрива квар који сте идентификовали, потребно је да контактирате овлашћени ЛГ сервисни центар што је пре могуће. Запослени ће од вас тражити да покажете рачун о куповини и гарантни лист. У недостатку докумената, компанија има право да одбије бесплатно одржавање опреме и понуди поправке за новац.
Ако нађете проблем, позовите ЛГ сервис. Пре него што позовете чаробњака, боље је пажљиво проучити гарантни лист - тамо су обично прописане све ситуације и кварови који су подложни бесплатној поправци.Често стручњаци који долазе на дијагностику ћуте о проблемима који су покривени гаранцијом. Стога, вреди све сами сазнати.
Ако се током дијагностике утврди да је квар покривен гаранцијом, компанија ће приступити његовом отклањању. Могу постојати проблеми са роковима - сервисни центри их често крше. Боље је не ћутати, већ на свако кашњење поправке одмах одговорити рекламацијом.