Приликом куповине машине за прање веша, веома је важно проучити документе који долазе са моделом. Говоримо о корисничком приручнику, техничком листу и гарантном листу. Гаранција на машине за прање веша је у просеку једна до две године. Током овог периода, произвођач је одговоран за исправност опреме. Уколико дође до квара у наведеном року (не кривицом корисника), купац има право да захтева бесплатну дијагностику и поправку у сервису, или да инсистира на замени машине за прање веша. Хајде да схватимо које случајеве покрива гаранција, зашто могу одбити поправку.
Када ради?
За почетак, хајде да сазнамо у којим случајевима је могуће поднети тврдње произвођачу. Гарантне поправке нису покривене за било какво оштећење машине. Без обзира на марку машине за прање веша, кварови узроковани фабричким недостацима су покривени гаранцијом. Дакле, корисник може безбедно да захтева бесплатан сервис у сервису или да замени машину ако не исцеди ствари довољно добро, не пере добро одећу, прави велику буку, не испере потпуно прашак из дозатора, итд.
Након пријема апликације за гарантни сервис, сервисна служба ће дефинитивно тестирати машину за прање како би се уверила да постоји фабрички квар.
Ако се аутоматска машина поквари као резултат погрешних радњи корисника, на пример, неправилног транспорта, преоптерећења бубња, непоштовања захтева упутстава итд., тада ће се штета признати као неисправна - гарантни случај. У таквој ситуацији, поправка ће морати да се плати из свог џепа.
Трајање гаранције варира од бренда до бренда. На пример, период постпродајног сервиса приликом куповине ЛГ или Самсунг машина је 3 године, Босцх - до две године. У основи, такви велики произвођачи дају гаранцију за главне компоненте машине за прање веша: електрични мотор и управљачки модул. Као што показује пракса, управо у овим областима се најчешће евидентирају фабрички недостаци.
Зашто могу да одбију?
Да би гаранција машине за прање веша била у пуној снази, купац мора да поштује нека правила. Прво, приликом куповине јединице, не можете одбити услуге професионалаца у погледу повезивања подложака. Самостална инсталација опреме у овом случају је неприхватљива, јер ће произвођач у потпуности одбити ове гаранције. Ако се, када опрему повеже мајстор, нова машина поквари, онда корисник није дужан да плати ни рад специјалисте ни поправку уређаја.
Гарантна поправка ће такође бити немогућа ако:
- продужни кабл за домаћинство је коришћен за напајање машине;
- у машини су прали ствари које нису дозвољене за прање у таквој опреми;
- корисник је покушао сам да поправи јединицу: демонтирао кућиште, уклонио све унутрашње елементе машине;
- гарантни лист пун грешака.
Гарантни период омогућава потрошачима да стекну поверење да ће произвођач, ако се „искаже“ фабрички квар, поправити машину о свом трошку. Међутим, морате стриктно поштовати правила коришћења машине, прописана у упутствима, како откривени квар не би потпадао под случај ван гаранције.
Користите гаранцију
Дакле, сваки купац који не прекрши захтеве произвођача за прикључење и рад машине за прање веша може бесплатно да поправи машину ако поквари због фабричких кварова.Неопходно је пријавити неисправан рад опреме за прање одмах након откривања квара. Запослени у сервису ће свакако тражити од подносиоца пријаве да предочи сет докумената који потврђују право на бесплатан сервис.
Током гарантног рока купац мора да чува ЦМА признаницу о уплати и гарантни лист како би могао да покаже документе у сервису.
У недостатку рачуна или уговора о гаранцији, сервис за поправку има право да не прихвати захтев од купца. Или ће стручњаци понудити поправку опреме, али о трошку клијента.
Није неуобичајено да запослени у сервисном центру обману купце говорећи да се квар не може поправити под гаранцијом. Да не бисте налетели на превару, морате самостално да схватите које врсте кварова подлежу могућности бесплатног одржавања. Произвођач бренда јасно уписује ове податке у гарантни лист.Наоружани информацијама, можете поуздано бранити своју позицију.
Приликом куповине писаће машине познатих брендова, као што су Самсунг, ЛГ или Босх, купац може да рачуна на поузданост и висок квалитет монтаже машине. Међутим, чак и такви доказани произвођачи могу доживети кварове у производњи опреме. Компаније, у циљу заштите потрошача, постављају довољно дуг радни век, током којег гарантују несметан рад опреме. Током гарантног рока, произвођач марке се обавезује да исправи недостатке машине за прање веша ако корисник идентификује фабрички квар. Али опет, не заборавите да ће гаранција за машине за прање веша важити у складу са основним правилима транспорта, уградње и рада опреме.