Ако сте купили машину за прање веша, за коју се током рада испоставило да је неисправна или неисправна, али продавац одбија да преузме робу и врати новац, потребно је да укључите "треће лице" . Најпоузданији и најлакши начин је независно испитивање машине за прање веша. Уз његову помоћ, оштећена страна, коју заступа купац, може доказати да су кућни апарати у почетку били лошег квалитета, а за то је крив продавница или произвођач. Како се тражи објективно мишљење специјалиста, колико кошта процедура и какав је резултат?
За шта је?
И купац и продавац могу захтевати независно испитивање - страна која се не слаже са поднетим захтевом. Али то не значи да се стручњаци могу купити: комисија објективно процењује стање кућних апарата и доноси одговарајућу пресуду. По правилу, као резултат, стручњаци морају да одговоре на низ питања.
- Да ли је машина за веш доброг квалитета?
- Да ли постоји фабрички недостатак?
- Који су кварови присутни и који су разлози за њихово појављивање?
- Да ли је раније поправљано и колико добро?
- Да ли има смисла поправљати машину или више није препоручљиво?
Издато вештачење је правно обавезујуће и може се користити као доказ на суду.
Уз повећану продају неквалитетне опреме и фалсификовање познатих брендова, поштеног купца може спасити само независна провера.Стога, ако руководство продајног места не жели да ступи у контакт и реши спор мирним путем, потребно је захтевати укључивање стручњака за решавање спора. Уколико у закључку буде написано да нема кривице потрошача, продавац ће бити дужан да призна исправност клијента, замени робу за нову или врати новац за куповину.
Али резултати испитивања ће доказати да је купац у праву само ако се приликом верификације поштују сви захтеви и правила поступка утврђена законом. Само компанија од поверења може дати објективне и поуздане информације које ће доказати чињеницу да је дошло до грешке у производњи или другог квара без кривице потрошача. Стога је неопходно изабрати признате стручне организације.
Ко и где све ово ради?
Приликом тестирања машине за прање веша, потребно је узети у обзир многе нијансе, а чак и неправилан транспорт може да искриви коначне резултате.Стога се испоруци опреме у сервисни центар посвећује велика пажња. Штавише, често сами специјалисти одлазе до клијента и спроводе преглед на лицу места. Али све је чисто индивидуално, пошто се сложени случајеви решавају само када се користи одређена опрема, због чега се машина испоручује директно у лабораторију.
Преглед почиње проучавањем све документације коју продавница издаје приликом куповине аутомобила (технички лист, упутство за употребу, гарантни лист).
Независни преглед пре свега утврђује узрок квара машине за прање веша. Суштина проблема и његово порекло су детаљно и разумно описани у стручном мишљењу, које се издаје купцу и постаје доказ његове исправности (или неисправности). По правилу, у завршном раду је назначена једна од четири могуће опције разлагања.
- Фабрички брак. Овде је све једноставно - сва кривица лежи на произвођачу, који је у почетку испоручио неквалитетну опрему у продавницу. Купцу се враћа потрошен новац или се нуди да замени производ са сличним трошком.
- Неправилан транспорт и монтажа машине. Не знају сви власници машина за прање веша да се машина поставља само на равне хоризонталне површине довољне крутости. Такође, често неупућени људи, штедећи на искусним инсталатерима, забораве да уклоне транспортне вијке или их уземљују. Све ово доводи до квара, а најчешће ће бити крив продавац, али сам купац.
- Кршење правила рада. Ако преглед покаже да узрок квара лежи у прекорачењу максималног оптерећења, коришћењу у неодговарајућим условима или прању ствари које нису намењене машини, онда ће истина бити на страни продавца. Нико неће вратити новац за писаћу машину.
- Проблеми са софтвером машине. Често контролна плоча поквари, што успорава или „бугове“. Али овде све није јасно: то може бити и фабрички квар и последице неправилног рада опреме.
Пресуду доноси неколико вештака одједном, чији лични потписи гарантују непристрасност и поузданост датих информација. Иначе, независни истраживачи су одговорни за своје закључке и по потреби су позвани да сведоче.
Поред фактора и узрока квара који спречавају машину да у потпуности функционише, преглед даје и друге појашњене податке. Главно је да у закључку буду написане тачне и поуздане информације које јасно показују ко је крив и треба да исправи спорну ситуацију.
Колико кошта?
Цена независног истраживања варира. Компаније одређују појединачне цене у зависности од престижа организације и њихове локације. Али индикативне цене се могу размотрити на примеру московског огранка НП „Федерација форензичких експерата“. Овде се обављају све врсте прегледа, укључујући и електричне.Цене испита су следеће:
- преглед машине за прање веша - од 3000 рубаља;
- преглед сушара - од 2500 рубаља;
- провера расхладне опреме - од 5000 рубаља.
Путни трошкови ће се наплаћивати посебно.
Трошак „истине“ је приступачан, поготово што ако се пронађе фабрички недостатак или се продавац прогласи кривим, од овог другог се преко суда може тражити надокнада средстава за преглед. Главна ствар је да стручно мишљење покаже да купац није умешан у квар на опреми.