Е-трговина добија на замаху. Све више људи радије наручује робу преко интернета, уместо да 5-6 сати џогира кроз продавнице које се налазе у различитим деловима града. Међутим, да би виртуелна куповина донела задовољство, а не стварала проблеме, потребно је да изаберете правог продавца. Пратећи пет правила, можете остварити профитабилне куповине на сајтовима, штедећи време, новац и живце.
Куповина безбедносна провера
Чак и ако натпис на страници каже да је производ остао на лагеру у једном примерку, а бројеви на тезги неумољиво одбројавају последње минуте до краја промоције, не треба да се узбуђујете и наручите што је пре могуће.Пре куповине, морате се уверити да је продавница поуздана.
Најједноставнији и најприступачнији начини за сваког купца:
- Тражите рецензије - ако онлајн продавница постоји дуго (најмање шест месеци), неће бити тешко пронаћи мишљења купаца о услузи и квалитету робе на мрежи. Не треба веровати рецензијама које се објављују на сајту продавнице и на њеним страницама у друштвеним мрежама, посебно у случајевима када су потпуно позитивне.
- Визуелна процена сајта - присуство граматичких грешака у тексту, огромна количина оглашавања трећих страна, недостатак јасне структуре треба да упозори купца.
- Поређење цена - ако продавница нуди производе по цени која је 30-50% нижа од тржишног просека, слободно се може рећи да је реч о превари. Након наручивања, догађаји се могу развијати на различите начине - на пример, купац ће бити обавештен да наведени трошак више није релевантан, а информације на сајту једноставно нису имале времена да се ажурирају; или ће се наручени производ показати као фалсификат лошег квалитета.Такође је велика вероватноћа да сајт користе преваранти као мамац и након уплате купац неће добити ништа. Постоје и „сајтови духова“ – напуштени од власника, некако неким чудом уђу у резултате претраживача. Можете их идентификовати према одељку вести - ако је прошло више од годину дана од последњег објављивања, постоје сви разлози да верујете да је ова продавница престала са радом.
- Критичка процена информација - изјаве да се на сајту продаје заплењена роба треба да упозоре потенцијалног купца. Сва роба коју су запленили цариници, након што суд донесе одлуку о случају, постаје власништво државе, а њена продаја се одвија искључиво на аукцији. И такозвана конфискација која се продаје на интернету често се испостави да је лоша роба из Кине.
- Добијање информација из базе података ФСН релевантно је за становнике Руске Федерације. Пре куповине скупих ствари у малим и мало познатим продавницама, требало би да контактирате менаџера и разјасните назив правног лица које тргује (на пример, Сорока-Ворона самостално предузеће или ЈП Иванов Иван Иванович).Даље, на сајту хттпс://егрул.налог.ру/индек.хтмл потребно је да затражите извод из регистра да бисте потврдили постојање таквог привредног субјекта.
Тражи детаље о контакту
Најчешће се контакт информације постављају на врх странице - поред назива продавнице. Понекад се може наћи на дну - на истом месту као и везе ка најважнијим одељцима за купце "Плаћање" и "Достава" . И само неколико продавница наводи своје контакт податке на посебно одређеном месту за ово - у одељку „Контакти“.
Добро је ако онлајн продавница има неколико начина за комуникацију са купцима, на пример:
- емаил;
- налози на друштвеним медијима;
- број телефона.
Још боље је ако сајт приказује и адресу канцеларије до које можете доћи да видите и преузмете робу.
Ако администрација није оставила никакве контакт податке или можете контактирати продавницу само путем е-поште, ово је разлог за опрез - преваранти обично тако раде.
Комуникација са менаџером
Пре прављења, а камоли плаћања поруџбине, потребно је да контактирате менаџера продавнице позивом на број који је наведен на сајту. Током разговора можете разјаснити цену робе, рок испоруке, кореспонденцију са фотографијама и текстуални опис, као и разговарати о другим важним тачкама за купца.
Ако менаџер не познаје добро производ и не може дати конкретне одговоре на питања, боље је сачекати мало са куповином и потражити сличну ствар на другим трговачким платформама.
Процена ризика - поуздани и не баш поуздани начини плаћања
По правилу, онлајн трговци испоручују робу након пуне уплате.Ово алармира купце који нису увек спремни да ризикују своје финансије. Међутим, нема ништа лоше у авансном плаћању - само треба да изаберете легалну радњу и пребаците новац преко банке или преко посебних система за прихватање плаћања. Ово ће олакшати доказивање чињенице плаћања ако дође до неспоразума.
| Добро | Лоше |
|---|---|
| Онлајн плаћање преко система плаћања (Ассист, Интеркасса, ОнлиМонеи, ПаиВеб и други). Не можете да повежете ове системе са сајтом без пружања докумената. Сходно томе, у конфликтној ситуацији неће бити проблема да се идентификује продавац и докаже трансфер новца. | |
| Пренесите новац на банковни рачун. Ако продавница прихвата плаћање на овај начин, то значи да ради легално. | |
| Трансфер са детаљима картице (број, датум истека, троцифрени ЦВВ/ЦВЦ код) направљен директно на продавници веб сајт. Плаћање на овај начин можете извршити само на сајтовима великих, познатих пијаца. Предуслов за плаћање је безбедна веза са сервером (преко ССЛ протокола). У супротном, подаци о плаћању ће пасти у руке преварантима, који сигурно неће пропустити прилику да испразне туђу картицу. |
Али плаћање поузећем, које многи воле, није увек заштита од лажних радњи продавца. Према правилима, поштански службеник има право да отвори пакет на увид ако је пошиљалац извршио попис прилога. Уколико таквог инвентара нема, купац ће примити пакет и моћи ће да провери њен садржај тек након уплате.
Учење правила продавнице: како се решавају конфликти?
- Пошто се у животу дешавају многе непредвиђене ситуације, важно је унапред знати шта купац може да очекује ако му пошаље погрешан производ који је наручио, или ће се артикал испоставити да је неисправан, имати другу боју или величина.
- Одговорни продавци увек објављују на сајту листу правила за замену или враћање, обезбеђена је гарантна услуга. Да не бисте остали без ичега, када се испостави да продавница није спремна да врати новац за доњу јакну која се распала по шавовима трећег дана ношења, морате пажљиво проучити правила која је установила продавница. .
Сумирајући све горе наведено, желео бих да подсетим на главни принцип да сви купци интернет продавница треба да се руководе: верујте, али проверавајте. Пре него што наручите, потребно је да скролујете кроз сајт, процените његов изглед и структуру, упоредите цене са другим продајним местима, уверите се да продавац нуди сигуран начин плаћања и комуницирате са менаџером. Тек након тога, ако ништа не сумњате, можете притиснути жељено дугме "Купи" .