Помозите развоју веб локације, дељење чланка са пријатељима!
Разбијање машине за прање веша неко време након куповине је непријатна ситуација у којој многи чак и не знају шта да раде. Када гаранција на машини за прање није завршена, поставља се питање да ли је уопште могуће одбити и вратити новац или га морате поправити? У таквој ситуацији, главна ствар није паника, шта се десило, догодило се, нико није имун на то, али шта тачно да урадимо, да разумемо.
Процедура
Машина за прање веша може пропасти из више разлога. Ово може бити или дефектна компонента током монтаже, или пад напона у мрежи. Најчешће, корисник се суочава са таквим проблемима:
- машина се не укључује, не реагује на притиске дугмади;
- када прање и обртање машина трчи и гуши;
- након покретања програма, машина не сакупља воду;
- врата врата се не отварају након прања.
Када се ауто распао, није потребно случајно притиснути дугмад и извући кабл из утичнице. То неће довести до ништа и може погоршати ситуацију. Ако машина за прање веша пада, пронађите приручник и пажљиво га прочитајте, можда је разлог кршење услова рада, на пример, филтер за одвод ваздуха је запрљан. Након што га очистимо, проблем ће бити елиминисан.
У таквој ситуацији, прва ствар коју треба урадити је да елиминишете све што може довести до квара уређаја:
- проверите да ли су водови за довод и одвод воде савијени;
- Да ли је отвори за довод воде отворен?
- да ли је утичница изгорела, итд.
Важно је! Немојте растављати саму машину за прање веша у случају квара, не покушавајте да га поправите када је под гаранцијом. Када се само-повезивање гарантног периода не губи, осим ако је наравно веза писмена и неће довести до оштећења.
Ако машина стварно не ради, прва ствар коју треба урадити је потражити гарантни лист. Пажљиво погледајте датум куповине машине и гарантног рока. И онда слободно контактирајте сервисни центар. Успут, телефонски број сервисног центра може се навести на гарантном листу или самој машини за прање веша. У недостатку таквих бројева, можете контактирати продавницу, обезбеђивати рачун, рачун и гаранцију за машину за прање веша. Можете питати продавца:
- бесплатна поправка аутомобила;
- новац назад;
- или размену за сличну опцију.
Продавац се безусловно може сложити, онда ће проблем бити исцрпљен. Продавац, који ће највероватније понудити испитивање машине за прање веша, како би утврдио узрок неправилности и, у зависности од резултата испитивања, донесе даљњу одлуку. Или продавац може одбити да прихвати робу и ступи у било који дијалог са вама.
Важно је! Продавац не може разумно одлагати вријеме испитивања, у овом случају је потребно контактирати продавницу са притужбом, а ако не постоји адекватан одговор, онда идите на суд.
Ако продавац одбије?
Дакле, ако продавац не жели да вам врати новац за робу или га промени, да бисте урадили испитивање, онда морате да напишете захтев у слободном облику, у којем наведете све захтеве уз разлоге. Ако продавац одбије да прихвати писмени захтев, онда морате послати жалбу поштом са нотом о пријему. Затим, сачекајте 10 радних дана. Ако нема одговора од продавца, обратите се:
- Друштву за заштиту права потрошача;
- Савезној служби за надгледање заштите потрошача;
- или на суду.
У првим тијелима се обратимо писмом у слободном облику, гдје вас молимо да помогнете у овој ситуацији. Па, суд мора поднети захтев у захтеваном процедуралном облику. Најбоље од свега, адвокат ће то учинити, па ћете у овом случају морати контактирати њега. Правилно израђени документ ће скратити вријеме за поступак.
Након састављања захтева, уколико продавац одговори на њега и долази у контакт са вама, неопходно је поступати у зависности од одговора на потраживање. Највероватније, продавац ће понудити да испоручи машину до излаза у којој је купљен, или посебном сервисном центру за преглед.
За ваше информације! Продавац може обезбедити бесплатну испоруку аутомобила до места прегледа. Ако машина не ради због грешке продавца, дужан је да плати све трошкове.
Након што сте машину доставили сервисном центру, морате за узврат прихватити чин прихватања машине за прање веша за преглед. Акт мора имати датум, поред тога мора садржати све потребне податке: потписи, печати итд.
Након што смо предали аутомобил и примили акт, морамо сачекати стручно мишљење. Испит се врши у разумном року, ако продавац доприноси одлагању испита, у будућности је могуће тражити надокнаду трошкова везаних за кашњење. Могуће су додатне опције:
- машина за веш је неисправна због грешке продавца / произвођача - имамо право тражити размјену робе за исту, повраћај, бесплатну поправку;
- машина за веш се покварила као резултат акција корисника - новац нам неће вратити и роба неће бити замењена, али задржавамо право да захтевамо независни преглед, а ако одбијемо, можемо ићи на суд;
- машина за прање веша је оштећена због кривице трећих страна, на пример, напетости у мрежи снабдевања, лошег квалитета водоснабдевања итд. - ми имамо право да идемо на суд гдје ћемо доказати кривицу трећих лица и довести их до грађанске одговорности.
Када могу вратити или заменити аутомобил под гаранцијом?
Ако сте погрешно прихватили машину за писаће машине од продавца без уочавања било каквих недостатака (значајних или малих), можете вратити машину за прање веша у року од првих 15 дана од дана куповине и затражите од њих да врате новац или замене машину за сличан. У овом случају, веома је важно да грешка буде очигледна и да није проузрокована вашом грешком, на пример, ако се неправилно повежете.
Обрати пажњу! Приликом куповине аутомобила путем Интернета, повратни период и размена машине за прање веша су 7 дана.
Ако продавац сумња да је грешка настала због његове кривице, он има право да узме робу на испитивање. А последице ће потражити од резултата наведених на испиту, осим ако, наравно, не одете на суд и тражите независно испитивање да потврдите да се ауто покварило без ваше кривице. 
У недостатку недостатака, немогуће је вратити машину за прање у продавницу чак ни у року од петнаест дана. Чињеница је да машина припада технички сложеној технику, а без очигледних квара, не може се вратити и заменити. Све нијансе можете разјаснити читањем Закона о заштити права потрошача, уз посебну пажњу на чланове 18, 19 и 22. Дакле, можете само вратити новац или замијенити машину:
- ако постоји озбиљан недостатак у року од 15 дана;
- преко суда, ако се испита докаже да је даља операција немогућа, а поправка није препоручљива.
У другим случајевима можете рачунати само на бесплатну поправку на гарантном листу.
Обавезе
Разни произвођачи машина за прање веша пружају гарантни период за своје производе, односно временски период у којем машина за прање рубља мора да функционише исправно. Гарантни рокови могу бити различити, а гарантни рок за прање може се разликовати од гарантног периода на појединачним компонентама и склоповима. На пример, на ЛГ машини за прање веша, произвођач обезбеђује гарантни период од 3 године, а гаранција на мотор машине може бити до 10 година. Дакле, који гарантни периоди за аутомобиле су: 
- подлошке Босцх и Сиеменс - 2 године;
- Васхерс Атлант - 2 године;
- Инезит подлошке - 1 годину.
Ови гарантни рокови су обавезни за извршење од стране дистрибутера који продаје машину за прање веша. Продавац не може произвољно смањити гарантни рок утврђен од стране произвођача.
За ваше информације! На опреми направљеној за различите земље, произвођач може инсталирати другу гаранцију.
Куповна опрема, погледајте гарантни период купона, продавци, похвале робу, могу намјерно надувати. И не заборавите да у гаранту ставите печат у супротном случају, сервисни центар може одбити бесплатно поправку.
Дакле, шта треба учинити ако је машина за прање вешала, кратко након куповине? Одговор би био очигледан - вратити га продавцу и узети новац. Али није све тако једноставно. Произвођач поставља гарантне периоде на аутомобиле, потврђујући да ако се у овом периоду њихова опрема сруши, онда их или поправљају или замењују без накнаде. Али, нажалост, многи продавци се не журе да испуне обавезе које произвођач даје и на сваки начин омета остваривање вашег законског права. У овој ситуацији, морате бранити своја права.
хттпс://ввв.иоутубе.цом/ембед/5с3Б67нттВ4