Упркос чињеници да се машине јужнокорејског произвођача сматрају веома поузданим, гаранцијске поправке за машине за прање веша ЛГ нису неуобичајене. Када је опрема неисправна без ваше кривице, потребно је да контактирате сервисни центар. Уколико се током прегледа открије производни недостатак, уређај ће бити бесплатно поправљен или замењен. Хајде да схватимо у којим случајевима можете рачунати на поправке под гаранцијом. Хајде да вам кажемо колико дуго траје, који период бесплатног сервиса је бренд обезбедио за своје машине за прање веша.
Контактирајте корисничку подршку
Многи људи не знају колико дуго траје гаранција на опрему, где да се обрате ако се открије квар. Стога сами поправљају јединицу, трошећи сопствену уштеђевину на поправке. Писменији корисници по овом питању увек контактирају овлашћени сервис, потврђујући своје право на бесплатан сервис.
Како могу да обавестим произвођача да недавно купљена машина за прање веша не функционише исправно? Ово се може урадити на неколико начина.
- Контактирајте ЛГ подршку. Можете позвати представнике бренда на 8 (800) 200-76-76. Становници Москве и Московске области могу користити телефон 8 (499) 677-76-76.
- Поднесите жалбу преко Љ веб странице. Да бисте то урадили, идите на картицу „Подршка“ и кликните на „Захтев за поправку“.
Модел машине за прање веша, серијски број, тип квара и контакт информације за повратне информације морају бити укључене у апликацију за поправку гаранције.
Након пријема пријаве, представник бренда ће вас контактирати телефоном да разјасни детаље квара. Затим се разговара о времену када ће мајстор доћи да процени стање аутоматске машине. Ако је проблем заиста "фабрички" , опрема ће бити однета на преглед и поправку.
Такође је дозвољено праћење напретка поправки на ЛГ веб локацији. Све информације се приказују на вашем личном налогу. Ако имате било каквих питања, увек можете да позовете службу подршке на наведене бројеве телефона и разјасните информације које вас интересују.
ЛГ главне и додатне обавезе
Колико дуго власник опреме може да очекује бесплатне поправке? ЛГ нуди купцима двогодишњу гаранцију на опрему за прање. Овај период се састоји од традиционалних 12 месеци плус још годину дана посвећености.
Гарантна поправка ће бити могућа само ако се власник опреме придржава одређених правила.
Када се можемо надати бесплатној поправци? Само у случајевима када се власник придржава правила за рад, транспорт и складиштење опреме. Ако се током прегледа испостави да је до квара дошло грешком корисника, аутоматска машина ће морати да се поправи уз накнаду.
Гарантна ограничења
Након што сте добили гарантни лист, боље је да се одмах упознате са информацијама које су у њему наведене. Треба имати на уму да ће произвођач бесплатно поправити машину само када је до квара дошло због фабричког квара. Купац има право да се обрати сервисном центру ако машина за прање цури, не исцеђује добро веш, прави велику буку, не испере прашак из тацне итд.
Требало би да се припремите да ће пре бесплатног поправка машине за прање веша стручњаци сервисног центра дефинитивно извршити дијагностику. Ако се током прегледа открије фабрички брак, покварене компоненте и компоненте ће бити замењене бесплатно.Након што се утврди да је квар настао грешком корисника, машина ће бити враћена власнику.
ЛГ даје додатну гаранцију за мотор и управљачки модул. Најчешће се у овим чворовима налази фабрички недостатак. Ако се ови делови покваре у року од две године након куповине опреме, поправке у гаранцији се ретко одбијају.
Случајеви одбијени на гаранцију
Гаранција - директна обавеза произвођача кућних апарата да бесплатно отклони фабричке недостатке поправком опреме или потпуном заменом уређаја. Да бисте рачунали на такву прилику, важно је да се придржавате услова прописаних у гарантном листу. На пример, машину за прање веша мора да инсталира квалификована особа која је сертификована за обављање ове врсте послова.
Ако сами повежете ЛГ машину са комуникацијама, не би требало да рачунате на поправке под гаранцијом. Произвођач није одговоран за ваше радње и у будућности може приписати неисправну инсталацију опреме.Компанија јамчи за рад својих сертификованих мајстора, стога обавезује купце да уграђују машине за прање веша уз ангажовање стручњака. У супротном, гаранција "прегорева" .
Купац ће изгубити права на гаранцију ако:
- аутомат је повезан са утичницом преко продужног кабла;
- предмети који нису намењени за аутоматско прање „центрирају” у бубњу;
- власник је демонтирао тело машине, покушавајући да поправи уређај;
- веш машина се покварила због више силе (поплављење просторије у којој је постављена, пожар итд.);
- аутомобил који власник користи у пословне сврхе;
- транспортни завртњи нису уклоњени из машине за прање веша пре првог покретања;
- гарантни лист је погрешно попуњен.
У Русији, гаранција се односи само на ЛГ машине за прање веша увезене у земљу званичним каналима.Свака машина мора имати сертификат о усаглашености. Зато пре куповине обавезно проверите пратећу документацију како не бисте купили нелиценцирани уређај.
Све званичне ЕлГее машине за прање веша опремљене су ознаком усаглашености ЕАЦ или ПЦТ.
Произвођач има право да одбије бесплатну поправку ако је оштећена етикета која означава модел и серијски број опреме за прање. Због тога је важно пратити стање ознаке и не кршити њен интегритет.
Ако сте сигурни да гаранција покрива откривени квар, морате контактирати ЛГ сервисни центар што је пре могуће. Будите спремни да покажете гарантни лист и рачун за куповину машине стручњацима. Ако нема докумената, представници компаније могу безбедно да одбију бесплатну услугу.